Politique d’expédition
Chez Nuellia, nous nous engageons à vous fournir des compléments alimentaires de haute qualité et à assurer une livraison rapide et fiable. Cette page vous informe sur nos processus d’expédition et de livraison pour garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées en week-end ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des douanes locales pour les livraisons internationales.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison :
- France métropolitaine : Livraison standard à partir de 4,99 EUR.
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 EUR.
- Union Européenne : Livraison standard à partir de 9,99 EUR.
- Reste du monde : Livraison standard à partir de 19,99 EUR.
Les frais de livraison exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande avant le paiement.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter sans tarder à l’adresse suivante : contact@nuellia.com. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution rapide à votre problème.
6. Livraisons internationales
Pour les livraisons internationales, veuillez noter que des frais de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Nous vous conseillons de vérifier ces éventuels frais avec votre bureau de douane local avant de passer commande.
7. Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez consulter nos conditions générales de vente. Nous nous engageons à traiter vos retours et remboursements de manière rapide et efficace.