Les conditions générales de vente
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nuellia, une entreprise spécialisée dans la vente de compléments alimentaires, et ses clients. Toutes les commandes passées sur notre site web sont soumises à ces CGV.
2. Acceptation des conditions
En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre commande.
3. Commandes
Vous pouvez passer commande sur notre site en suivant les étapes indiquées. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nuellia se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité du produit commandé.
4. Prix et paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR) et sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, l’Utilisateur est informé qu’il ne dispose pas d’un droit de rétractation pour les compléments alimentaires dans les cas suivants :
- Les compléments sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
- Les compléments ont été descellés par l’Utilisateur après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé.
En dehors de ces exceptions, l’Utilisateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du complet paiement de la commande pour tout produit ou complément qui ne relève pas des cas ci-dessus. Ce droit s’exerce gratuitement en adressant, avant expiration du délai , une déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter, à l’adresse email indiquée dans nos coordonnées.
En cas d’exercice du droit de rétractation, après acceptation de Nuellia, le Client doit retourner le produit dans son emballage et état d’origine, neuf, non utilisé et non ouvert (opercule intact), avec son étiquette initiale. Tous les frais de retour sont à la charge du Client.
Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition traçable afin d’obtenir une preuve d’envoi et de réception. Ceci protégera le Client en cas de perte ou dommage pendant le transport.
Après réception et vérification des produits retournés, Nuellia procèdera au remboursement des montants correspondants, incluant tous les paiements reçus pour la commande concernée, conformément aux dispositions légales.
7. Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants et 1641 et suivants du Code civil français.
8. Responsabilité
La responsabilité de Nuellia ne peut être engagée que pour des dommages directs et prévisibles causés par une faute lourde ou intentionnelle de notre part. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévisibles.
9. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces CGV sera soumis à la compétence des tribunaux français.
11. Modification des CGV
Nuellia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et seront applicables à toutes les commandes passées après la date de publication des nouvelles CGV.