Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nuellia - SIREN 810 395 319 - 3 Boulevard des explorateurs, 95800 Cergy, France - contact@nuellia.com.
Contact DPO : privacy@nuellia.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats
• Données de navigation : cookies, adresse IP (avec consentement)
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)

3. Finalités du traitement

• Gestion de votre compte et de vos commandes
• Livraison de vos produits
• Communication marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de votre expérience
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies), notre intérêt légitime (amélioration des services) et nos obligations légales (factures, comptabilité).

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de prospects : 3 ans après le dernier contact

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@nuellia.com.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et des cookies analytiques (avec votre consentement). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sous-traitants

• Firebase / Google Cloud : hébergement et authentification
• Stripe : paiement sécurisé
• LaPoste PRO : livraison