Comment pouvons-nous vous aider ?

Nos compléments alimentaires sont formulés par notre équipe R&D en interne. Nous sélectionnons rigoureusement des actifs naturels de haute qualité — champignons fonctionnels, vitamines et minéraux — dosés de manière optimale pour une efficacité et une absorption maximales, sans aucun additif inutile. Nos accessoires et appareils de bien-être, comme le masque de massage oculaire EyZa™, sont conçus avec des technologies de pointe et des matériaux dermatologiquement sûrs pour vous offrir un moment de relaxation professionnelle à domicile.

Tout à fait ! Nos solutions sont conçues pour agir en synergie in & out. Vous pouvez associer votre prise quotidienne d'Immu'Boost avec une séance de relaxation grâce à nos appareils de soin (comme le masque oculaire EyZa™ ou le masque 3D Eye Beauty™). Par mesure de précaution, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de santé si vous suivez un traitement médical spécifique.

Pour notre cure Immu'Boost, nous recommandons une cure continue d'au moins trois mois pour ancrer les résultats (un mois pour rééquilibrer, un mois pour consolider et un mois pour maintenir les bienfaits). Concernant nos appareils de bien-être comme le masque EyZa™, nous vous conseillons de les intégrer à votre routine du soir pour en faire un rituel de relaxation durable.

Nous offrons la livraison suivie gratuite. Les délais dépendent du type de produit commandé :

• Compléments Alimentaires : Expédiés depuis notre laboratoire en France, ils arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés pour le marché français, et 3 à 9 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.

• Appareils & Accessoires (ex: EyZa™) : Expédiés depuis nos centres logistiques les plus proches (Europe et international) avec tous les frais de douane et taxes d'importation intégralement prépayés. Ils arrivent sous 5 à 9 jours ouvrés (principalement destinés aux marchés irlandais et européens).

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni et en Suisse. Les frais de livraison éventuels sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe (prestataire certifié PCI-DSS Niveau 1) et protégées par le protocole d'authentification forte 3D Secure / SCA (Strong Customer Authentication) conformément aux normes européennes. Vos données sont entièrement cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.

Non, absolument aucun ! Toutes vos commandes sur Nuellia sont des achats uniques sans aucun abonnement caché ni prélèvement automatique récurrent. Vous commandez en toute liberté lorsque vous en ressentez le besoin.

Aucune inquiétude ! Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez votre e-mail et vous recevrez instantanément un lien sécurisé pour en créer un nouveau.

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tous nos produits (compléments alimentaires et appareils/accessoires comme EyZa™) doivent être retournés non ouverts, scellés dans leur emballage d'origine et totalement inutilisés. Tout produit ouvert ou descellé ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, contactez notre équipe à contact@nuellia.com.

Partagez votre lien de parrainage unique disponible sur votre tableau de bord. Votre amie bénéficiera d'une réduction de 10 € sur sa première commande, et vous recevrez un crédit de 10 € automatiquement déduit de votre prochaine commande une fois son achat validé.

Connectez-vous simplement à votre compte client et allez dans l'onglet « Parrainage ». Vous y trouverez votre lien de partage ainsi que des options de partage en un clic par WhatsApp, SMS ou e-mail.